返金ポリシー

WellCraft株式会社（以下、「当社」といいます）の商品をご購入いただき、ありがとうございます。当ショップで扱う商品は「食品（サプリメント）」という性質上、お客様の安心・安全を守るため、以下の通り返品・返金のルールを定めています。

1. お客様都合による返品・キャンセルについて
サプリメントは食品ですので、商品発送後のお客様都合（「イメージと違った」「注文を間違えた」「口に合わなかった」など）による返品・交換・キャンセルはお受けすることができません。ご注文を確定する前に、内容をよくご確認いただけますようお願いいたします。

2. 商品の不備による返品・交換について
梱包には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に以下の不備があった場合は、すぐに新しいものと交換させていただきます。
・袋が破れている、または破損している
・中身が溶けて固まっている、または著しく変質している
・注文した商品と違うものが届いた

【対応方法】
商品到着後「7日以内」に、お問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。その際、商品の状態がわかる写真を添付していただけますとスムーズです。送料は当社が負担し、良品を発送いたします。
※不備があった商品は捨てずに保管をお願いいたします。

3. 定期便（サブスク）の解約・返金について
定期便は、一度お申し込みいただくと定期的にお届けする便利なサービスです。
・解約の期限
次回お届け予定日の「7日前」までに、マイページにてお手続きを完了させてください。期限を過ぎてからのお申し出については、発送準備に入っているためキャンセル（返金）を承ることができません。その次の回からの解約となります。

・初回限定価格について
初回のみ特別価格で購入できるプランで、2回目以降を解約される場合も、上記期限内であればキャンセル料などは発生しません。ただし、すでに発送済みの商品についての返金はいたしかねます。

4. 返金について
商品の不備などにより返金が発生した場合は、ご購入時にお使いいただいた決済方法（クレジットカード等）を通じて返金処理を行います。
・クレジットカードの場合：各カード会社の締め日により、翌月以降の返金となる場合があります。
・その他の決済の場合：当社より詳細をご連絡し、適切な方法で返金いたします。

5. 受け取り拒否・長期不在について
お客様が商品を受け取らずに当社へ返送された場合、再発送には別途送料をいただきます。また、返送後のキャンセルや返金は食品の安全管理上お受けできませんので、必ず期間内にお受け取りをお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
WellCraft株式会社
メールアドレス：info@wellcraft.ltd